Devoluções e Incidentes
Nesta seção, você encontra informações sobre como proceder em caso de devoluções ou incidentes relacionados aos produtos adquiridos. Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja resolvida da melhor forma possível.
Como solicitar uma devolução
Caso precise devolver um produto, verifique as condições abaixo:
- O produto deve estar na embalagem original;
- O prazo para devoluções é de até 30 dias após a compra;
- O produto não deve apresentar sinais de uso.
Relatar um incidente
Se você identificou algum problema com seu pedido, como avaria ou item incorreto, siga estas etapas:
- Acesse a área de suporte;
- Descreva o ocorrido com detalhes;
- Anexe imagens, se necessário.
Perguntas frequentes
- Posso trocar um produto em vez de devolver?
Sim, dependendo da disponibilidade, podemos oferecer uma troca. - Quanto tempo leva para o reembolso ser processado?
O processo pode levar até 10 dias úteis após a aprovação.
Para mais informações, consulte nossa política completa em produtosdomesticos.com.